Customer Service merupakan ujung tombak bisnis anda untuk memberikan pelayanan & meningkatkan kepuasan pelanggan, oleh karena itu kemudahaan pelanggan untuk menghubungi Customer Service sangat mempengaruhi loyalitas pelanggan anda. Namun, terkadang interaksi anda dengan pelanggan tidak teracapai karena suatu masalah?
Rangkaian nomor unik atau nomor cantik yang mudah di ingat dan memudahkan pelanggan untuk menghubungi anda.
Fitur ini akan mendistribusikan panggilan secara otomatis kepada seluruh agen secara merata, selain itu fitur ini pun bisa mengkoneksikan external database/CRM
Dengan reporting sistem yang kami miliki, anda akan mendapatkan report seluruh agent secara realtime melalui dashboard dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis anda.
Kami akan selalu memonitor dan memastikan SOP agent sesuai standar, dengan merekam setiap pembicaraan dan dapat mengecek Call Log & Voice Recording setiap saat.
Fitur ini akan menghubungkan aplikasi kami dengan database anda sehinga agent tidak perlu menginput nomor secara manual dan askes database dapat terjadwal secara otomatis sehingga meningkatkan efisiensi agent dilapangan.