Team Leader Telemarketing (Yogyakarta)

Responsibilities: 

1. Lead, coach, and motivate theTelesales Agent team in executing cold calls, lead profiling, and client outreach. 
2. Oversee daily telesales activities and ensure effective communication with potential clients through email, LinkedIn, WhatsApp, and other digital channels. 
3. Monitor and analyze team performance including call productivity, conversion rate, and lead quality. 
4. Conduct training and feedback sessions to enhance agents’ sales techniques, communication, and closing skills. 
5. Develop and refine telesales scripts, call strategies, and outreach approaches tailored for the healthcare sector. 
6. Collaborate with the Sales team to ensure high-quality leads are qualified and ready for handover. 
7. Manage and analyze team performance using CRM systems, tracking tools, and Microsoft Excel. 
8. Handle escalated issues or inquiries to ensure excellent client experience. 

Requirements: 

1. Minimum D3/S1 preferably in Business, Marketing, or Healthcare-related fields. 
2. 2+ years of experience as a Team Leader / Supervisor in telesales, telemarketing, or call center. 
3. Background in the medical, physiotherapy, or aesthetic industry is a strong advantage. 
4. Proven experience in managing and motivating teams to meet or exceed sales targets. 
5. Strong analytical and reporting skills, with proficiency in Microsoft Excel and CRM tools. 
6. Familiarity with LinkedIn Sales Navigator, Apollo, Lusha, or similar lead generation tools. 
7. Active LinkedIn presence and comfortable using digital channels for professional outreach. 
8. Target-driven, organized, and able to work effectively under pressure.