Contact Center

Di tengah kompetisi bisnis yang semakin ketat, layanan pelanggan bukan lagi sekadar pelengkap, melainkan telah menjadi elemen krusial dalam membangun citra dan loyalitas terhadap suatu brand. Salah satu pilar utama dalam memberikan pelayanan berkualitas adalah keberadaan inbound, outbound, dan contact center. Contact center bukan hanya wadah untuk menerima keluhan pelanggan,...